Terugbetalingsbeleid
PRIJZEN.
-Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in SEK en alle prijzen zijn inclusief 25% BTW.
-Wij behouden ons voor prijswijzigingen veroorzaakt door prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en onnauwkeurigheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behoudt zich het recht voor om de prijs aan te passen.
RECHT VAN HERROEPING.
-Bij de aankoop van goederen op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt vanaf het moment dat u een door u besteld product heeft ontvangen.
- Geldig herroepingsrecht begint vanaf het moment dat u uw pakket ophaalt.
IN UITOEFENING VAN UW HERROEPINGSRECHT.
-Je moet aankondigen dat je er spijt van hebt. De kennisgeving moet zo snel mogelijk naar ons worden verzonden Kontakt@argana.se. In uw bericht dient duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en op welke goederen de retour betrekking heeft te worden vermeld.
-U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijke 14 dagen na de herroepingsmelding aan ons te retourneren.
-U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, levering en staat van de producten bij retournering, de producten dienen dan ook goed verpakt en in originele verpakking (ongeopend) verzonden te worden.
-Van het restitutiebedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het artikel in het geval van gebruikte, beschadigde producten en verpakkingskosten.
HET HERROEPINGSRECHT IS NIET VAN TOEPASSING OP.
-Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld (sealed) en waarvan de verzegeling (sealing) door u is verbroken.
-Pakket niet opgehaald bij het postkantoor. Om het terug te sturen, dient u uw pakket dus af te halen. Niet-geclaimde pakketten die automatisch naar ons worden teruggestuurd, tellen niet mee onder het herroepingsrecht en als een geldige retourzending. De klant betaalt het volledige bedrag van de bestelling.
KLACHT EN KLACHTEN.
-Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst nog steeds beschadigd zijn of verkeerd verzonden zijn, dan verbinden wij ons ertoe om, in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming, het defect gratis te herstellen.
-U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.
-De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden verzonden.
Hoe ga je verder met een klacht?
-Potentiële fouten en defecten moeten altijd worden gemeld aan Kontakt@argana.se waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving vermeldt van de fout.
-Als we er niet in slagen de fout te verhelpen of een soortgelijk product te leveren, zullen we u het defecte product terugbetalen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
-We behouden ons het recht voor om een claim te weigeren als blijkt dat het product niet onjuist is in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Allmänna Reklamationsnämnden, zie arn.se.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID.
-Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van het product.
-Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/storingen als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf. Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, beslissing van een autoriteit, verminderde of niet-bestaande leveringen van de leverancier zijn.
-Bovendien wordt er geen verantwoordelijkheid genomen voor eventuele wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de respectieve leverancier en andere factoren buiten onze controle.