TERMES ET CONDITIONS.
1.À propos d’Argana.regarder.
-La société est basée à Stockholm. L'adresse postale de la société est Kista Gallerian, Hanstavägen 55f.
-Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un email à Kontakt@argana.se avec votre dossier et vos coordonnées et nous vous répondrons je vous répondrai dans un bref délai.
2.Commande.
-Une fois votre commande finalisée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse email. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison.
-En cas d'erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à Kontakt@argana.se .
3.Livraison.
-Nos délais de livraison normaux sont de 2 à 5 jours ou les délais de livraison express d'Argana sont de 48 heures. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant.
-En cas de retard de livraison (sans que nous vous prévenions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse email : Kontakt@Argana.se
4.Des prix.
-Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK et tous les prix incluent 25 % de TVA.
-Nous nous réservons les modifications de prix causées par un changement de prix de la part du fournisseur, des fautes d'impression dans la liste de prix et des inexactitudes dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.
5.Droit de rétractation.
-Lorsque vous achetez des produits sur le site Internet, vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un produit que vous avez commandé.
- Le droit de rétractation valable débute à partir du moment où vous récupérez votre colis.
5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation.
-Vous devez annoncer que vous le regrettez. La notification doit nous être envoyée Kontakt@argana.se dans les plus brefs délais. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
-Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après l'avis d'annulation.
-Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine (non ouvert).
-Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine de l'article en cas de produit utilisé, endommagé et de frais d'emballage.
5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas
-Produits qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ont été scellés (scellés) et dont le sceau (scellé) a été brisé par vous.
-Colis non retiré en bureau de poste. Vous devez donc récupérer votre colis pour le retourner. Les colis non réclamés qui nous sont renvoyés automatiquement ne comptent pas au titre du droit de rétractation et comme un retour valable. Le client est facturé dans son intégralité pour le montant de la commande.
6.Réclamations et plaintes.
-Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à corriger gratuitement l'erreur.
-Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
-La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
6.1 Comment procédez-vous en cas de réclamation ?
-Les erreurs et défauts potentiels doivent toujours être signalés à Kontakt@argana.se en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
-Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
-Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que l'article n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plaintes, nous suivons les directives de la Commission générale des plaintes, voir arn.voir
7.Limitation de responsabilité.
-Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.
-Nous déclinons toute responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise. Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision des autorités, une livraison réduite ou inexistante de la part du fournisseur.
-De plus, aucune responsabilité n'est assumée pour toute modification des produits/caractéristiques du produit qui a été modifiée par le fournisseur respectif et pour d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
8.Information produit.
-Nous nous réservons le droit de toute erreur typographique sur ce site Web et sur la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.
9.Informations sur les cookies.
-Selon la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web, à des fins de confidentialité, doivent être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que les sites Web que vous visitez demandent à enregistrer sur votre ordinateur pour donner accès à diverses fonctions. Il est possible de paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. Plus d’informations peuvent être trouvées sur POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
10.Données personnelles.
-En faisant du shopping chez Argana.vous voyez accepter notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.
-Argane.se est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez en tant que client. Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir traiter votre commande ainsi que dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
-Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
10.1 Que sont les données personnelles ?
-Une donnée personnelle est toute information pouvant être attribuée directement ou indirectement à une personne physique.
10.2 Quelles données stockons-nous ?
-Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous stockons votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse IP et votre historique d'achats.
-Vos données sont conservées aussi longtemps que nous disposons d'une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour respecter une obligation légale selon, par exemple, la loi comptable.
10.3 Base juridique.
-Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour remplir l'accord avec vous.
-Le marketing, les campagnes et les mailings similaires ont lieu avec votre consentement.
10.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?
10.41 Fournisseur de paiement.
-Lors d'un achat, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Sont stockés le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du prestataire de paiement. Les informations sont enregistrées pour pouvoir finaliser l'achat et pour protéger les parties contre la fraude.
-Les prestataires de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna et Bankkredit.
10.42 Compagnie maritime.
-Afin de livrer vos commandes et de compléter notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime, ce sont le prénom, le nom et l’adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.
-Les compagnies maritimes avec lesquelles nous coopérons sont : Postnord.
10.43 Bulletin.
-Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, votre nom et votre adresse email seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de pouvoir vous tenir au courant des informations et des offres à des fins de marketing.
-Nous utilisons Mailchimp. pour l'envoi de newsletters.
10.5 Le droit d'accès.
-Vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les extraits sont livrés par voie électronique dans un format lisible.
10.6 Droit de rectification.
-Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.
10.7 Le droit à l'oubli.
-Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant. Il existe peu d'exceptions au droit à l'effacement, par exemple si les données doivent être conservées parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple, conformément à la loi sur la comptabilité).
10.8 Responsable de la protection des données.
-Argana Oil est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
10.9 Comment nous protégeons vos données personnelles.
-Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnel pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.
-Nous utilisons une plateforme suédoise, propulsée par Loopia.voir
11.Modifications des Conditions Générales.
-Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux termes et conditions à tout moment. Les modifications apportées aux conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées dans le cadre des commandes ou des visites du site Internet.
12.Litige et choix de la loi.
-Dans le cas où un litige ne peut être résolu en accord avec le service client de l'entreprise et le client, vous, en tant que client, pouvez vous adresser à la Commission générale des réclamations, voir arn.voir Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, vous pouvez déposer une plainte en ligne via la plateforme de médiation en cas de litige de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr
-En cas de litige, nous suivons la décision de l'ARN ou du correspondant organisme de règlement des litiges.
-Les litiges concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions générales doivent être interprétés conformément à la loi suédoise.
Argana est une entreprise familiale suédoise fondée en 2019 avec une passion pour la création de produits de beauté biologiques et naturels. Notre vision est d'offrir des soins de la peau naturels à chacun, quel que soit son origine, et de créer un sentiment de beauté naturelle qui transcende les frontières.
Nous sommes humblement reconnaissants de l'opportunité de fabriquer nos produits dans des conditions qui s'efforcent non seulement d'être bonnes, mais qui promeuvent activement un environnement de travail positif et durable. Nous croyons profondément qu'un lieu de travail sain et solidaire est non seulement essentiel à la création de produits de qualité, mais également pour favoriser le bien-être et l'engagement des personnes qui sont le cœur et l'âme de chaque produit que nous créons. En donnant la priorité à un environnement de travail sûr et respectueux, nous pensons que nous pouvons non seulement faire bénéficier nos clients de produits de haute qualité, mais également contribuer au bien-être croissant de ceux qui travaillent dans les coulisses, dont le dévouement et l'engagement sont fondamentaux pour notre succès.
Chez Argana, nous croyons au principe "Moins, c'est plus." Nous nous efforçons de proposer des produits de beauté purs et efficaces, sans additifs inutiles, pour simplifier votre routine beauté. En offrant le meilleur de la nature, nous voulons inspirer un mode de vie durable sans compromis. Nous croyons en la réduction de la complexité des soins de beauté tout en encourageant le respect et la préservation de la nature. Chez Argana, notre vision est de devenir une force motrice pour un mode de vie équilibré et durable.
Notre passion s'étend au-delà de la simple offre de produits. Nous voulons que nos clients se sentent comme leurs propres idéaux. Argana n'est pas seulement une marque, c'est un style de vie où chaque individu peut adopter sa beauté naturelle et se sentir confiant dans sa peau.
Nous vous aidons à créer un lien avec la nature qui fleurit autour de vous. . où la beauté naturelle et la durabilité vont de pair pour créer un monde plus beau pour nous tous.