Política de reembolso
PRECIOS.
-Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
-Nos reservamos los cambios de precios causados por cambios de precios del proveedor, erratas en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
DERECHO DE DESISTIMIENTO.
-Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe el producto que ha pedido.
- El derecho de desistimiento válido comienza desde el momento en que recoges tu paquete.
EN EJERCICIO DE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.
-Debes anunciar que te arrepientes. El aviso debe enviárnoslo Kontakt@argana.se lo antes posible. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
-Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación.
-Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo tanto, los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original (sin abrir).
-Del monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución de valor respecto al valor original del artículo en el caso de producto usado, dañado y costos de embalaje.
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SE APLICA A.
-Productos que, por motivos de salud o higiene, han sido precintados (sellados) y cuyo precinto (precintado) ha sido roto por usted.
-Paquete no recogido en la oficina de correos. Por lo tanto, deberás recoger tu paquete para devolverlo. Los paquetes no reclamados que nos sean devueltos automáticamente no cuentan como derecho de desistimiento ni como devolución válida. Al cliente se le cobra el costo total del pedido.
QUEJA Y QUEJAS.
-Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si el producto aún estuviera dañado o mal enviado a su llegada, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el defecto de forma gratuita.
-Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener nuestra aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
-La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se detecte el defecto.
¿CÓMO SE PROCEDE CON UNA QUEJA?
-Los posibles errores y defectos siempre deben informarse a Kontakt@argana.se donde indique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción. del fallo.
-Si no podemos remediar el fallo o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
-Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si parece que el producto no es incorrecto de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de quejas, seguimos las directrices de Allmänna Reklamationsnämnden, ver arn.se.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
-No aceptamos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
-No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/fallos debido a circunstancias fuera del control de la empresa. Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisión de la autoridad, entrega reducida o inexistente del proveedor.
-Además, no se asume ninguna responsabilidad por cualquier cambio en los productos/características del producto que hayan sido modificados. por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.