TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1.Sobre Argaña.mirar.
-La empresa tiene su sede en Estocolmo. La dirección postal de la empresa es Kista Gallerian, Hanstavägen 55f.
-Si deseas ponerte en contacto con nosotros envía un email a Kontakt@argana.se con tu caso y tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo. volveremos a usted en breve.
2.Realizar pedidos.
-Una vez que haya completado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.
-Si hay algún error en la confirmación del pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico a Kontakt@argana.se .
3.Entrega.
-Nuestros plazos de entrega normales son de 2 a 5 días o los plazos de entrega urgente de Argana son de 48 horas. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados los fines de semana se envían como muy pronto el lunes siguiente.
-En caso de retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico: Kontakt@Argana.se
4.Precios.
-Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
-Nos reservamos los cambios de precios causados por un cambio de precio del proveedor, erratas en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
5.Derecho a retirada.
-Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe el producto que ha pedido.
- El derecho de desistimiento válido comienza desde el momento en que recoges tu paquete.
5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento.
-Debes anunciar que te arrepientes. El aviso debe enviárnoslo Kontakt@argana.se lo antes posible. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
-Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación.
-Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original (sin abrir).
-Del monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución de valor respecto al valor original del artículo en el caso de producto usado, dañado y costos de embalaje.
5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a
-Productos que, por razones de salud o higiene, han sido precintados (sellados) y cuyo precinto (sellado) ha sido roto por usted.
-Paquete no recogido en la oficina de correos. Por lo tanto, deberás recoger tu paquete para devolverlo. Los paquetes no reclamados que nos sean devueltos automáticamente no cuentan como derecho de desistimiento ni como devolución válida. Al cliente se le cobra el costo total del pedido.
6.Reclamos y quejas.
-Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si a su llegada el producto aún estuviera dañado o mal enviado, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el error de forma gratuita.
-Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
-La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.
6.1 ¿Cómo se procede con las quejas?
-Los posibles errores y defectos siempre deben informarse a Kontakt@argana.se donde indique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
-Si no podemos solucionar el defecto o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
-Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el artículo no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En el caso de reclamaciones seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, ver arn.ver
7.Limitación de responsabilidad.
-No asumimos ninguna responsabilidad por los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
-No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debido a circunstancias fuera del control de la empresa. Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisión de la autoridad, entrega reducida o inexistente por parte del proveedor.
-Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.
8.Información del Producto.
-Nos reservamos el derecho de cualquier error tipográfico en este sitio web y venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos ya que puede ocurrir una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos de la forma más correcta posible.
9.Información sobre Cookies.
-De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web por motivos de privacidad deben ser informados de que se utilizan cookies. La información contenida en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web que visita solicitan guardar en su computadora para brindarle acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
10.Información personal.
-Comprando en Argana.Veo que aceptas nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de tus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos sus datos a terceros sin una base legal.
-Argaña.se es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona como cliente. Procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido, así como en los casos en los que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
-La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
10.1 ¿Qué son los datos personales?
-Un dato personal es toda información que puede ser atribuida directa o indirectamente a una persona física.
10.2 ¿Qué datos almacenamos?
-Para gestionar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
-Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal según, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
10.3 Base jurídica.
-En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.
-El marketing, las campañas y los correos similares se realizan con su consentimiento.
10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
10.41 proveedor de pagos.
-Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, el número de seguro social también se guarda en el proveedor de pago. La información se guarda para poder completar la compra y proteger a las partes contra fraudes.
-Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna y Bankkredit.
10.42 Compañía naviera.
-Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro contrato, necesitamos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, apellido y la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para notificación.
-Las compañías navieras con las que cooperamos son: Postnord.
10.43 Boletín.
-Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
-Usamos Mailchimp. para el envío de boletines.
10.5 El derecho de acceso.
-Tiene derecho a recibir un extracto de toda la información que tenemos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
10.6 Derecho de rectificación.
-Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.
10.7 El derecho al olvido.
-Puede solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que le conciernen. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como por ejemplo si debemos conservarlo porque tenemos que cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).
10.8 Responsable de protección de datos.
-Argana Oil es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.
10.9 Cómo protegemos sus datos personales.
-Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, de manera segura.
-Utilizamos una plataforma sueca, impulsada por Loopia.ver
11.Cambios en los Términos y Condiciones Generales.
-Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos y condiciones modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.
12.Controversia y elección de ley.
-En caso de que un conflicto no pueda resolverse de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones, ver arn.ver Para los residentes en un país de la UE distinto de Suecia, pueden presentar una queja en línea a través de la plataforma de mediación en disputas de la Comisión Europea, ver http://ec.europa.eu/consumers/odr
-En caso de disputa, seguimos la decisión de ARN o la autoridad correspondiente. organismo de resolución de conflictos.
-Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.
Argana es una empresa familiar sueca fundada en 2019 con pasión por crear productos de belleza orgánicos y naturales. Nuestra visión es ofrecer cuidado natural de la piel para todos, independientemente de su procedencia, y crear una sensación de belleza natural que trascienda fronteras.
Estamos humildemente agradecidos por la oportunidad de producir nuestros productos en condiciones que se esfuerzan no solo por ser buenas, sino también por promover activamente un ambiente de trabajo positivo y sostenible. Creemos profundamente que un lugar de trabajo saludable y solidario no solo es esencial para crear productos de calidad, sino también para fomentar el bienestar y el compromiso de las personas que son el corazón y el alma de cada producto que creamos. Al priorizar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso, creemos que no solo podemos beneficiar a nuestros clientes con productos de alta calidad, sino también contribuir al creciente bienestar de quienes trabajan detrás de escena, cuya dedicación y compromiso son fundamentales para nuestro éxito.
En Argana, creemos en el principio "Menos es más". Nos esforzamos por ofrecer productos de belleza puros y eficaces sin aditivos innecesarios para simplificar su rutina de belleza. Al ofrecer lo mejor de la naturaleza, queremos inspirar un estilo de vida sostenible sin concesiones. Creemos en reducir la complejidad del cuidado de la belleza y al mismo tiempo fomentar el respeto y la preservación de la naturaleza. En Argana, nuestra visión es convertirnos en una fuerza impulsora de un estilo de vida equilibrado y sostenible.
Nuestra pasión se extiende más allá de simplemente ofrecer productos. Queremos que nuestros clientes se sientan como sus propios ideales. Argana no es solo una marca, es un estilo de vida donde cada individuo puede abrazar su belleza natural y sentirse confiado en su propia piel.
Te ayudamos a crear un vínculo con la naturaleza que florece a tu alrededor. . donde la belleza natural y la sostenibilidad van de la mano para crear un mundo más hermoso para todos nosotros.